Частые вопросы
Вы часто задаете нам вопросы. На самые популярные вопросы мы подготовили исчерпывающие ответы.
- Есть ли возможность подключения по моему адресу?
- Как провести интернет в каждую комнату в квартире?
- Как подключить 2 компьютера к интернету?
- Как настроить интернет подключение после смены системного блока / переустановки операционной системы?
Есть ли возможность подключения по моему адресу?
Вы можете проверить возможность подключения вашего дома на этой странице.
Как провести интернет в каждую комнату в квартире?
Для того, чтобы провести интернет в каждую комнату в квартире, необходимо устройство под названием маршрутизатор (router). Маршрутизаторы бывают проводными, когда до каждого компьютера необходимо протягивать кабель, и беспроводными, когда можно осуществить подключение при помощи Wi-Fi, не используя лишних проводов. При использовании маршрутизатора для подключения нескольких компьютеров, нужно только одно подключение к сети "Сити-Лайн", а это значит вы будете оплачивать только одну абонентскую плату. Нужно учесть, что при таком подключении, скорость вашего тарифного плана будет делиться на все подключенные компьютеры.
Как подключить 2 компьютера к интернету?
Подключить 2 компьютера к интернету вам позволит Wi-Fi-маршрутизатор. Благодаря Wi-Fi вы сможете свободно перемещаться по квартире и оставаться в сети, и подключать необходимое количество оборудования к сети интернет, без использования неудобных проводов. При использовании маршрутизатора, для подключения нескольких компьютеров, нужно только одно подключение к сети "Сити-Лайн", а это значит вы будете оплачивать только одну абонентскую плату. Нужно учесть, что при таком подключении, скорость вашего тарифного плана будет делиться на все подключенные компьютеры.
Как настроить интернет подключение после смены системного блока / переустановки операционной системы?
Инструкции для большинства операционных систем есть в соответствующем разделе.
- Как узнать скорость моего интернета?
- Я зашел на сайт, а меня просят зарегистрироваться и заплатить деньги. Зачем мне еще кому-то платить кроме вас?
Как узнать скорость моего интернета?
Проверить скорость Вашего интернет соединения можно на сайте speedtest.net Как провести тест скорости можно узнать на этой странице.
Я зашел на сайт, а меня просят зарегистрироваться и заплатить деньги. Зачем мне еще кому-то платить кроме вас?
Своему провайдеру вы платите за использование сети Интернет, в соответствии с выбранным тарифом. В Интернете очень много серверов и часть из них содержат информацию, за которую владелец сервера хочет получать плату. В этом случае вы платите деньги владельцу сервера за ту информацию, которую он распространяет.
- Как оплатить услуги?
- Как проверить баланс?
- Существует другая возможность узнать баланс?
- Платил через терминал, но чек терминал не выдал и деньги на счет не поступили. Что делать?
Как оплатить услуги?
Посмотреть способы оплаты услуг можно на нашем сайте, выбрав пункт меню Оплата.
Как проверить баланс?
Узнать баланс можно в Личном кабинете.
Существует другая возможность узнать баланс?
Вы можете бесплатно подключить услугу SMS-оповещения. Для этого необходимо обратиться в отдел по работе с клиентами.
Платил через терминал, но чек терминал не выдал и деньги на счет не поступили. Что делать?
Вам необходимо обратиться по контактным телефонам, указанным на терминале.
- Почему у меня при подключении интернет ошибка 691?
- Куда можно обратиться, если не работает определенный сайт?
Почему у меня при подключении интернет ошибка 691?
Вероятнее всего (если это 1 число месяца), что у Вас отрицательный баланс и нужно пополнить счет. Если со счетом все в порядке, то у Вас неверная пара логина и пароля в настройках подключения к Интернету, или Ваша пара логин/пароль уже используется для подключения на другом компьютере (берегите пароль).
Куда можно обратиться, если не работает определенный сайт?
В первую очередь, необходимо обратиться в техническую поддержку данного ресурса. Затем обратиться в техническую поддержку ООО «Сити-Лайн», позвонив по городскому телефону +7 (48242) 4-20-30 или мобильному +7 (904) 350-30-50.
- Как обратиться в службу поддержки ООО «Сити-Лайн»?
- Можно ли зайти в Личный кабинет, если у меня отрицательный баланс?
- Зачем нужен Личный Кабинет?
- Как сменить тарифный план?
Как обратиться в службу поддержки ООО «Сити-Лайн»?
Воспользуйтесь любым удобным способом:
Отправьте письмо с сайта.
В разделе «О компании» нажмите на ссылку «Контакты». Выберите тему обращения, заполните необходимые поля иотправьте письмо.
Задайте вопрос в социальных сетях.
Позвоните нам.
+7 (48242) 4-20-30 - служба технической поддержки
+7 (48242) 4-59-59 - отдел по работе с клиентами
+7 (904) 350-30-50 - общий мобильный номер
Можно ли зайти в Личный кабинет, если у меня отрицательный баланс?
Личный кабинет работает при любом балансе.
Зачем нужен Личный Кабинет?
Личный Кабинет - это место, где вы можете проверить состояние своего лицевого счета, включить или выключить дополнительные услуги, просмотреть статистику.
Как сменить тарифный план?
Для смены тарифного плана необходимо подойти в офис компании и написать заявление на смену тарифа.