Вопросы и ответы

Вы часто задаете нам вопросы. На самые популярные вопросы мы подготовили исчерпывающие ответы.

Подключение

Вы можете проверить возможность подключения вашего дома на этой странице.

Категория: 
Для того, чтобы провести интернет в каждую комнату в квартире, необходимо устройство под названием маршрутизатор (router). Маршрутизаторы бывают проводными, когда до каждого компьютера необходимо протягивать кабель, и беспроводными, когда можно осуществить подключение при помощи Wi-Fi, не используя лишних проводов. При использовании маршрутизатора для подключения нескольких компьютеров, нужно только одно подключение к сети "Сити-Лайн", а это значит вы будете оплачивать только одну абонентскую плату. Нужно учесть, что при таком подключении, скорость вашего тарифного плана будет делиться на все подключенные компьютеры.
Категория: 
Подключить 2 компьютера к интернету вам позволит Wi-Fi-маршрутизатор. Благодаря Wi-Fi вы сможете свободно перемещаться по квартире и оставаться в сети, и подключать необходимое количество оборудования к сети интернет, без использования неудобных проводов. При использовании маршрутизатора, для подключения нескольких компьютеров, нужно только одно подключение к сети "Сити-Лайн", а это значит вы будете оплачивать только одну абонентскую плату. Нужно учесть, что при таком подключении, скорость вашего тарифного плана будет делиться на все подключенные компьютеры.
Категория: 

Инструкции для большинства операционных систем есть в соответствующем разделе.

Категория: 

Интернет

Своему провайдеру вы платите за использование сети Интернет. В Интернете очень много серверов и часть из них содержат информацию, за которую владелец сервера хочет получать плату. В этом случае вы платите деньги владельцу сервера за ту информацию, которую он распространяет.
Категория: 

Оплата

Посмотреть способы оплаты услуг можно на нашем сайте, выбрав пункт меню Способы оплаты.
Категория: 
Узнать баланс можно в Личном кабинете.
Категория: 
Вам необходимо обратиться по контактным телефонам, указанным на терминале.
Категория: 

Ошибки

Вероятнее всего (если это 1 число месяца), что у вас отрицательный баланс и нужно пополнить счет. Если со счетом все в порядке, то у вас не верная пара логина и пароля в настройках подключения к Интернету, или ваша пара логин\пароль уже используется для подключения на другом компьютере (берегите пароль).

Категория: 
В первую очередь, необходимо обратиться в техническую поддержку данного ресурса. Затем обратиться в техническую поддержку "Сити-Лайн", позвонив по городскому телефону 4-20-30 или мобильному 8(904)350-30-50.
Категория: 

Прочее

Личный Кабинет - это место, где вы можете следить за состоянием своего лицевого счета.
Категория: